资费信息调整中，咨询东兴区移动宽带，请致电4000510087。
其他说明：
① 宽带安装费：具体以办理时为准
② iPTV机顶盒（默认不加）：如需要办理时向客服说明。
③ 活动期内不允许拆机或中途退机不退费。
④ 覆盖范围：东兴区石子镇桂溪社区居委会,旱地坝村村,核桃村村,太和村村,龙安村村,新屋村村,七星村村,天星村村全部用户均可受理。
⑤ 销售渠道：线上渠道专享优惠政策。
⑥ 政策时常变动，仅供参考，具体以咨询宽带专席报价为准。
东兴区移动宽带办理指南｜高速稳定 覆盖全城
东兴区居民专享新用户办理享首年优惠，最快1小时内上门安装，专业装维团队免费维护，让您畅享网络无售后之忧。
一、宽带速率有什么区别？实测网速对比
“100M”“300M”“500M”“1000M”代表网络带宽（单位 Mbps），数值越大，下载越快。实际速度受路由器、光猫和线路影响，以下为有线环境实测参考：
| 宽带速率 |
理论下载速度 |
下载1GB电影 |
| 100M | ≈10 MB/s | 约1分30秒 |
| 300M | ≈30 MB/s | 约30秒 |
| 500M | ≈50 MB/s | 约18秒 |
| 1000M（千兆） | ≈100 MB/s | 约9秒 |
服务承诺：从业务咨询、方案选择到安装调试，我们都会清晰说明办理事项和注意内容。到达东兴区用户家中后，工作人员将规范施工、调试网络，并耐心讲解设备使用方法，让后续上网更省心。
二、常见问题 FAQ（东兴区用户高频咨询）
家里移动宽带网速很慢，光猫和路由器的灯都亮着，是不是设备有问题？
可以先尝试重启光猫和路由器，拔掉电源等待两分钟再插上。若仍未恢复，观察光猫光信号灯是否闪烁红灯，若指示灯正常但网速依旧不佳，可能是路由器老化或设置问题。可拨打4000510087联系技术人员远程诊断，根据指引进一步排查设备状态。
在本地新装移动宽带，需要准备哪些材料？
办理移动宽带需准备本人有效身份证件，单位办理还需提供加盖公章的单位证明。请先拨打4000510087确认东兴区是否具备装机条件，客服会告知您具体办理途径和材料清单，避免多跑一趟。
本地移动宽带出故障了，报修应该联系哪里？
宽带故障可直接拨打4000510087联系移动宽带客服，按语音提示选择故障报修。客服会登记您的地址和故障现象，安排技术人员与您确认上门时间。报修前建议先重启光猫路由器试一下，部分小故障重启即可解决。
搬家到本地其他小区，原来的移动宽带能移机吗？
宽带移机需要确认新地址是否在东兴区的移动网络覆盖范围内，您可以拨打4000510087咨询移机办理流程和所需材料。客服会核实新住址的覆盖情况，若具备条件会为您安排移机时间。移机时请妥善保管光猫和路由器，技术人员上门后会重新调试。
新装移动宽带，光猫和路由器是移动提供还是自己买？
光猫一般由移动提供设备，路由器可根据个人需求自备或选择移动配套路由。具体设备方案可能因东兴区当地政策不同而有差异，建议拨打4000510087咨询本地宽带装机的设备配置标准，客服会为您详细说明。
东兴区移动宽带办理要多少钱？
新用户办理融合套餐，月费超低，含宽带+手机流量+通话。单宽带按年收费也很实惠。具体以咨询客服为准，欢迎来电咨询。
没有移动手机号能办宽带吗？
可以！中国移动提供纯宽带套餐，不强制绑定手机号。但融合套餐通常更优惠，建议优先考虑。
如何测试家里网速是否达标？
建议用网线直连光猫，关闭后台程序，使用 360管家 或 腾讯管家 等互联网大厂产品进行测速。无线测速可能因墙体、距离偏低，属正常现象。
办理后多久能安装？
东兴区城区一般24小时内上门，乡镇48小时内。安装前师傅会电话确认，请保持畅通。
千兆宽带需要换路由器吗？
是的！若使用500M/1000M宽带，需确保路由器为千兆口、网线为Cat5e及以上。老旧百兆设备会限制速度，建议升级。
立即拨打4000510087查覆盖+办理
费用说明：
除月租外，东兴区石子镇新装移动宽带用户需支付调测费（具体办理时为准），部分优惠套餐首年减免。光猫、路由器等终端设备由移动提供，合约期内免费使用，退网时需归还。
合约期限：
享受优惠资费的东兴区石子镇移动宽带融合套餐通常绑定24–36个月在网协议。提前拆机需支付违约金；包年单宽带无合约。
覆盖与速率：
东兴区石子镇能否安装及实际带宽以您所在地址的线路资源为准。宣传“1000M”为理论接入速率，实际网速受户型、设备、高峰时段等因素影响。
融合套餐要求：
部分宽带需绑定手机套餐（如保底消费59元/月），且报装手机号需要是东兴区石子镇本地移动号码；包年宽带无要求。
退订与归还：终止服务时，请主动携带光猫、机顶盒、摄像头等终端设备至东兴区石子镇本地随便哪个营业厅办理退订，或通过10086申请上门回收(具体以地市政策为准)。
统一官方售后保障
无论您是通过线上平台、营业厅、代理商或其他渠道办理的中国移动家庭宽带，只要装的是移动宽带，即可享受统一的官方售后保障，包括安装、维修、网络优化等；报修与上门由本地装维承接，服务标准一致。
专属装维师傅，全程一对一服务
几个小区或者几个村社为一个片区，这个片区都会有一个固定的移动官方网络工程师负责工程交维、装机维护、投诉处理以及资源管理等日常工作。
只要您报装的是中国移动的宽带,都将由一个固定的移动官方网络工程师为您提供统一的官方服务！
全渠道报修，服务无忧
您可通过以下方式获取支持：
拨打 10086 转人工
登录 中国移动APP → 宽带专区
前往附近 “移动”营业厅
直接联系您的片区装维师傅（推荐）
温馨提示：宽带安装完成后，请务必保存装维师傅的联系电话或添加其企业微信。遇到网络问题时，可第一时间联系片区师傅进行售后维修维护，提升处理效率。
